Contact en Klantenservice
U kunt contact opnemen met Hoesjesweb.nl door te mailen of te bellen.
Telefoon: 075-6417229
E-mail: [email protected]
Wij staan open voor al uw vragen, suggesties en eventuele klachten of onduidelijkheden. Wanneer u een e-mail stuurt, reageren wij binnen 24 uur op werkdagen.
Bereikbaarheid
Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week per e-mail bereikbaar.
Telefonisch zijn wij bereikbaar van 09:00 tot 17:00 op werkdagen.
Bedrijfsgegevens
Hoesjesweb.nl B.V.
Malerstraat 8
1531NW Wormer
Nederland
KvK: 78417767
BTW: NL861385767B01
Levering
Wij verzenden uw bestelling via PostNL, DHL, DPD, Dragonfly of Bpost, afhankelijk van het type zending en de bestemming.
De keuze van vervoerder wordt automatisch bepaald op basis van formaat, gewicht en bestemming van de bestelling.
Bestellingen die op voorraad zijn worden doorgaans binnen 24 uur na bestelling verzonden.
De levering vindt plaats op het door u opgegeven adres. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met track & trace informatie.
Klachtenregeling
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected].
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. ( Hoesjesweb.nl)
Hoesjesweb is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen.
U kan dit controleren of wij een lopend lidmaatschap hebben via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.
Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak.
Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.
Retouren
Indien u een product wilt retourneren, dient u dit eerst aan te melden via [email protected].
Na aanmelding ontvangt u van ons een retourlabel of duidelijke retourinstructies.
Retourkosten zijn kosteloos. Wij nemen deze volledig voor onze rekening.
Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Betaling
U kunt bij ons betalen via onder andere iDEAL, Klarna/Riverty, PayPal, creditcard en bankoverschrijving. Betalingen worden verwerkt via Buckaroo.
